25.09アンケート結果まとめ

 令和7年9月に実施した「ケアマネジャー様アンケート」「ご家族様・ご利用者様アンケート」の結果を公表しているページです。非常に多くのご回答をいただき(計37名様)身の引き締まる思いです。ご協力、誠にありがとうございました。

 

 引き続き、関係のみなさまの「声」に基づいてサービスの充実と安定に努めてまりいます。ご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

 


ケアマネジャー様アンケート 令和7年9月 第3回 項目 平均点 感動比率 スピード 正確性 介護力 運営内容 コミュニケーション内容頻度 見学対応 電話対応 様子わかりやすさ 総合 花咲みデイサービスみなみ野

※感動比率は5点満点中「5点」または10点満点中「9点以上」の方の比率です。

 

全体的に評価が高く、時系列、社内横断面、ともに過去最高のご評価をいただきました。

平均点と感動比率、共に最高評価は「見学対応」、次いで「様子のわかりやすさ」となりました。前回も一定の評価を得てはいるものの、強く肯定も否定もない普通のデイサービスと捉えましたので、確実に前進はしていると冷静に捉えております。とはいえ感動比率が極端に高いわけではないことから見える解釈として、 「一定の安心感に基づき、お任せいただいており」「定期的な報告はちょうど良い」「概ねご期待水準通り」のご評価と認識しております。

 

コメントにて、「空きがない」とのお声を多数いただきました。ご注目いただいていることに心より感謝申し上げますとともに、今後も随時タイムリーにご案内できる方法を検討して実施いたします。ホームページにも毎月公表はしておりますので是非ご覧ください。

 

ご家族様様・ご利用者様アンケート 令和7年9月 第3回 項目 平均点 感動比率 スピード 正確性 介護力 運営内容 コミュニケーション内容頻度 見学対応 電話対応 様子わかりやすさ 総合 花咲みデイサービスみなみ野

※感動比率は5点満点中「5点」または10点満点中「9点以上」の方の比率です。

 

全体的に高いご評価をいただきました。

■電話対応は、ご回答のすべての方から満点をいただきました。これを維持していくことを新たな目標としてまいります。

 

■具体的なコメントでは、項目にないお食事のことに関しての希望が2種類ありました。事業所内での検討の結果、個別の持参もしくは別途実費ご負担等の方法にて、小規模事業所らしくさらに細かいご要望に応えられるように、改めてご意見をお伺いすることといたしましたので、職員からのお知らせがありましたら、遠慮なくご意見をお寄せくださいませ。